Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danychosobowych użytkowników strony internetowej i sklepu internetowegoQAHWA.pl, prowadzonego przez QAHWA Group Poland sp. z o.o.

Polityka dotyczy w szczególności korzystania ze strony, składania irealizacji zamówień, płatności, dostawy, kontaktu ze sprzedawcą,wystawiania dokumentów sprzedaży, reklamacji, odstąpienia od umowy,zwrotów oraz korzystania z plików cookies i podobnych technologii.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymiprzepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem ParlamentuEuropejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO"), ustawą z dnia 10 maja 2018r. o ochronie danych osobowych oraz przepisami dotyczącymi komunikacjielektronicznej.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

QAHWA Group Poland sp. z o.o.KRS: 0001219789NIP: 5253076214Adres: ul. Złota 7 lok. 1, 00-019 WarszawaE-mail: Sklep@Qahwa.pl

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacjipraw wynikających z RODO można kontaktować się z Administratorem podwskazanym adresem e-mail.

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony i sklepu Administratormoże przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko,
nazwę firmy,
NIP,
adres dostawy i adres rozliczeniowy,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane dotyczące zamówienia,
informacje niezbędne do obsługi płatności,
dane potrzebne do wystawienia faktury,
treść korespondencji z Administratorem,
dane związane z reklamacją, zwrotem lub odstąpieniem od umowy,
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, w tym adres IP,informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz dane zapisywane wplikach cookies.

Administrator przetwarza dane w zakresie adekwatnym i niezbędnym dorealizacji określonych celów.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i potwierdzenia zamówienia,zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, przygotowania przesyłki, dostawyoraz obsługi zamówienia.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO -- przetwarzanieniezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

Obsługa płatności

Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przetwarzane w celuprzeprowadzenia, potwierdzenia, rozliczenia lub zwrotu płatności.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obowiązkówwynikających z przepisów prawa również art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Obowiązki podatkowe i rachunkowe

Dane zawarte w dokumentach sprzedaży i dokumentacji księgowej sąprzetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych iinnych obowiązków prawnych Administratora.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Dostawa produktów

Dane adresowe i kontaktowe są przetwarzane w celu przygotowania idostarczenia zamówienia oraz przekazania niezbędnych informacjiprzewoźnikowi lub operatorowi pocztowemu.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Reklamacje, odstąpienie od umowy i zwroty

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i obsługi reklamacji, odstąpieniaod umowy, zwrotu lub innego zgłoszenia związanego z zawartą umową.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie realizacjiobowiązków prawnych Administratora oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO wzakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Kontakt z użytkownikiem

Dane przekazane w wiadomości e-mail, formularzu kontaktowym lub w innejformie kontaktu są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi iprowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontaktdotyczy umowy lub działań przed jej zawarciem, albo art. 6 ust. 1 lit. fRODO -- prawnie uzasadniony interes Administratora polegający naprowadzeniu komunikacji i obsłudze zapytań.

Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu zabezpieczenia praw Administratoraoraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zapewnienie działania i bezpieczeństwa strony

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowegodziałania strony i sklepu, bezpieczeństwa serwisu, diagnostyki błędóworaz ochrony przed nadużyciami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W przypadku technologiiniewymaganych do prawidłowego działania strony podstawą ich użycia jestzgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w określonychprzypadkach jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy,zrealizowania zamówienia, dostawy, płatności, wystawienia faktury,obsługi reklamacji, zwrotu lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Niepodanie danych wymaganych do wykonania danej czynności możeuniemożliwić jej realizację.

6. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom wspierającymAdministratora w prowadzeniu strony i sklepu, wyłącznie w zakresieniezbędnym do realizacji danego celu.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

dostawca hostingu i infrastruktury technicznej,
dostawca kreatora strony internetowej,
Autopay S.A. -- w przypadku korzystania z obsługiwanych przezten podmiot płatności online,
firmy kurierskie, operatorzy pocztowi i dostawcy przesyłek, w tymInPost, jeżeli dana metoda dostawy została wybrana przezKlienta,
podmioty świadczące usługi księgowe,
podmioty świadczące obsługę informatyczną,
dostawcy poczty elektronicznej,
podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisówprawa.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady Administrator nie planuje przekazywania danych osobowychpoza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli jednak w związku zkorzystaniem z określonych narzędzi lub usługodawców dojdzie do takiegoprzekazania, będzie ono odbywać się zgodnie z przepisami RODO, wszczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającejodpowiedni stopień ochrony albo z zastosowaniem odpowiednichzabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane nie dłużej, niż jest to niezbędne dorealizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okreswynikający z obowiązujących przepisów prawa lub niezbędny do ustalenia,dochodzenia bądź obrony przed roszczeniami.

W szczególności:

dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez czaswykonywania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawalub okres przedawnienia roszczeń,
dane zawarte w dokumentacji podatkowej i księgowej są przechowywaneprzez okres wymagany przepisami,
dane dotyczące reklamacji, zwrotów i innych zgłoszeń sąprzechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnieprzez okres niezbędny do zabezpieczenia roszczeń,
dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jejwycofania, o ile nie istnieje inna podstawa prawna dalszegoprzetwarzania,
dane techniczne i informacje zapisane w cookies są przechowywanezgodnie z okresem działania danej technologii lub do czasu ichusunięcia.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, możeprzysługiwać prawo do:

dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1lit. f RODO,
wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa sięna podstawie zgody,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i celuprzetwarzania. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawemprzetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorempod adresem Sklep@Qahwa.pl.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie wykorzystuje danych osobowych do podejmowania wobecużytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanymprzetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lubw podobny sposób istotnie wpływały na użytkownika.

Jeżeli sposób korzystania z narzędzi analitycznych lub marketingowychulegnie zmianie, niniejsza Polityka zostanie odpowiednio zaktualizowana.

11. Pliki cookies i podobne technologie

Strona może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie. Są toinformacje zapisywane lub odczytywane na urządzeniu użytkownika wzwiązku z korzystaniem ze strony.

Strona może wykorzystywać:

Cookies niezbędne

Służą do zapewnienia podstawowego działania strony i sklepu, w tymobsługi koszyka, sesji, zamówień, bezpieczeństwa i podstawowychustawień. W zakresie, w jakim są niezbędne do świadczenia usługi żądanejprzez użytkownika, mogą być stosowane bez jego uprzedniej zgody.

Cookies analityczne

Mogą służyć do analizowania sposobu korzystania ze strony, liczbyodwiedzin i popularności poszczególnych podstron oraz do poprawydziałania serwisu. Są uruchamiane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżelitaka zgoda jest wymagana.

Cookies marketingowe

Mogą służyć do pomiaru skuteczności działań marketingowych, remarketingulub dopasowywania treści reklamowych. Są uruchamiane po uzyskaniu zgodyużytkownika.

12. Zarządzanie zgodami i cookies

Jeżeli na stronie dostępny jest panel zarządzania zgodami, użytkownikmoże za jego pomocą wyrazić, odmówić lub zmienić swoje preferencjedotyczące opcjonalnych cookies i podobnych technologii.

Użytkownik może również zarządzać cookies poprzez ustawieniaprzeglądarki. Zablokowanie lub usunięcie cookies niezbędnych możewpłynąć na prawidłowe działanie strony lub wybranych funkcji sklepu.

Wycofanie zgody powinno być możliwe równie łatwo jak jej wyrażenie i niewpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

13. Formularz kontaktowy i kontakt e-mail

W przypadku kontaktu za pośrednictwem formularza lub pocztyelektronicznej Administrator przetwarza dane przekazane przezużytkownika w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi, prowadzeniakorespondencji oraz ewentualnej dalszej obsługi sprawy.

Jeżeli kontakt dotyczy zamówienia, umowy, reklamacji lub innejkonkretnej sprawy, dane mogą być dalej przetwarzane przez okres właściwydla tej sprawy.

14. Zamówienia w sklepie internetowym

W przypadku składania zamówienia Administrator przetwarza dane niezbędnedo zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności,przygotowania przesyłki, dostawy, wystawienia dokumentów sprzedaży orazobsługi posprzedażowej.

Sprzedaż może być prowadzona na rzecz konsumentów oraz przedsiębiorców,na terenie Polski oraz innych obsługiwanych przez sklep krajów.

W przypadku wyboru płatności online dane niezbędne do jej obsługi mogązostać przekazane Autopay S.A. w zakresie koniecznym doprzeprowadzenia, potwierdzenia, rozliczenia lub zwrotu płatności.

15. Reklamacje, odstąpienie od umowy i zwroty

Dane przekazane w związku z reklamacją, odstąpieniem od umowy lubzwrotem są przetwarzane w celu przyjęcia i obsługi zgłoszenia, kontaktuz klientem, wykonania obowiązków prawnych Administratora oraz -- gdyjest to uzasadnione -- ustalenia, dochodzenia lub obrony przedroszczeniami.

Szczegółowe zasady sprzedaży, reklamacji, odstąpienia od umowy i zwrotówokreśla Regulamin sklepu. Polityka Prywatności opisuje zasadyprzetwarzania danych związanych z tymi czynnościami.

16. Media społecznościowe

Na stronie mogą znajdować się odnośniki do profili Administratora wserwisach społecznościowych.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu dane użytkownika mogą byćprzetwarzane przez jego operatora zgodnie z zasadami obowiązującymi wtym serwisie.

Administrator może przetwarzać dane osób kontaktujących się z nim lubodwiedzających jego profile społecznościowe w zakresie wynikającym zfunkcjonalności danego serwisu, w szczególności w celu komunikacji,udzielania odpowiedzi oraz prowadzenia działań informacyjnych ipromocyjnych.

17. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjnesłużące ochronie danych osobowych, z uwzględnieniem charakteru, zakresu,kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw i wolnościosób fizycznych.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest toniezbędne do realizacji powierzonych czynności związanych z obsługąstrony, sklepu, zamówień, płatności, dostaw, księgowości, reklamacji lubkontaktu z klientem.

18. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności wszczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności stronylub sklepu, sposobu przetwarzania danych albo wykorzystywanych narzędzii usługodawców.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronieinternetowej.

19. Kontakt

W sprawach dotyczących Polityki Prywatności i przetwarzania danychosobowych można kontaktować się z Administratorem:

QAHWA Group Poland sp. z o.o.KRS: 0001219789NIP: 5253076214Adres: ul. Złota 7 lok. 1, 00-019 WarszawaE-mail: Sklep@Qahwa.pl

Data ostatniej aktualizacji: 30.09.2026