Regulamin sklepu internetowego QAHWA.pl

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepuinternetowego QAHWA.pl, w szczególności zasady składania zamówień,zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowyoraz składania i rozpatrywania reklamacji.
Sklep internetowy prowadzony jest przez:

QAHWA Group Poland sp. z o.o.KRS: 0001219789NIP: 5253076214Adres: ul. Złota 7 lok. 1, 00-019 WarszawaE-mail: Sklep@Qahwa.pl

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail:Sklep@Qahwa.pl.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposóbumożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie iwydrukowanie.
Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniemZamówienia.
W zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawaprzyznają Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumentadalej idące uprawnienia niż niniejszy Regulamin, zastosowanie mająte przepisy.

2. Definicje

Sprzedawca -- QAHWA Group Poland sp. z o.o., KRS: 0001219789,NIP: 5253076214.
Sklep -- sklep internetowy QAHWA.pl prowadzony przez Sprzedawcę.
Klient -- osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostkaorganizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepulub składa Zamówienie.
Konsument -- osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynnościprawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarcząlub zawodową.
Przedsiębiorca -- osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostkaorganizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta -- osoba fizycznazawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnościągospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada onadla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt -- towar oferowany w Sklepie.
Produkt personalizowany -- Produkt nieprefabrykowany,wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniujego zindywidualizowanych potrzeb.
Zamówienie -- oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowysprzedaży Produktu.
Umowa sprzedaży -- umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem aSprzedawcą.
Dzień roboczy -- dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniemdni ustawowo wolnych od pracy.

3. Zakres oferty Sklepu

Sklep prowadzi sprzedaż produktów związanych z kawą, w szczególnościkawy, akcesoriów kawowych, sprzętu baristycznego, zestawów kawowychoraz innych produktów związanych z przygotowaniem i serwowaniemkawy.
Sprzedaż prowadzona jest na rzecz Konsumentów oraz Przedsiębiorców.
Standardowy proces zakupowy i dostawa za pośrednictwem Sklepudotyczą terytorium Polski. Zamówienia zagraniczne lub wymagająceindywidualnych warunków mogą być realizowane po wcześniejszymuzgodnieniu ze Sprzedawcą.
Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, ceny iinformacje o dostępności Produktów, stanowią zaproszenie do zawarciaumowy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowiąinaczej.
Sprzedawca dokłada starań, aby informacje dotyczące Produktów byłyaktualne, rzetelne i kompletne.
W przypadku Produktów spożywczych Klient powinien zapoznać się zinformacjami znajdującymi się na karcie Produktu i jego opakowaniu.

4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem doInternetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adrese-mail w przypadku składania Zamówienia.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem,dobrymi obyczajami i Regulaminem.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowaniedziałań mogących zakłócić prawidłowe działanie Sklepu.

5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu, a także drogąe-mailową, jeżeli Sprzedawca umożliwia taką formę Zamówienia.
W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, jego ilość lubwariant, podaje wymagane dane oraz wybiera spośród dostępnychsposobów płatności i dostawy.
Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia ipoprawienia danych oraz zawartości koszyka.
Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacjewymagane przez obowiązujące przepisy, w tym dotyczące Produktu,łącznej ceny oraz ewentualnych kosztów dostawy.
Złożenie Zamówienia wymagającego zapłaty następuje przez użycieprzycisku lub równoważnej funkcji jednoznacznie wskazującej naobowiązek zapłaty.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jegootrzymania na podany adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przezSprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z przebieguprocesu zakupowego jednoznacznie wynika inny moment zawarcia umowy.

6. Ceny i płatności

Ceny Produktów prezentowane Konsumentom są cenami brutto i zawierająnależne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w ofercieskierowanej do Przedsiębiorców.
Ceny mogą być prezentowane w PLN lub EUR.
Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźniewskazano inaczej.
Całkowita cena Zamówienia, wraz z należnymi kosztami, jestprzedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Dostępne metody płatności są prezentowane w procesie zakupowym.
Obsługę płatności online świadczy Autopay S.A. w zakresie metodudostępnionych w Sklepie.
W przypadku płatności online realizacja Zamówienia może rozpocząćsię po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności lub potwierdzeniujej otrzymania.
Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymiprzepisami prawa.

7. Dostawa i realizacja Zamówienia

Dostawa Produktów realizowana jest na adres lub do punktu odbioruwskazanego przez Klienta.
Dostawa może być realizowana za pośrednictwem:
- InPost,
- Furgonetka,
- ePaka.
Dostępne w danym momencie metody dostawy, przewoźnicy oraz aktualnekoszty dostawy są prezentowane Klientowi w procesie składaniaZamówienia przed jego finalnym zatwierdzeniem.
Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy, rodzaju przesyłki,miejsca doręczenia oraz warunków prezentowanych w Sklepie podczasskładania Zamówienia.
Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi do 3 Dniroboczych, chyba że przy Produkcie lub podczas składaniaZamówienia wskazano inny termin.
Przy płatności online czas realizacji Zamówienia liczony jest odmomentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności albopotwierdzenia jej otrzymania, zależnie od wybranej metody płatności.
Standardowa dostawa w procesie zakupowym realizowana jest na tereniePolski. Zamówienia zagraniczne, hurtowe lub wymagająceindywidualnych warunków dostawy mogą być realizowane powcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
Odbiór osobisty nie jest dostępny, chyba że Sprzedawca indywidualnieuzgodni z Klientem inaczej.
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca sięudokumentowanie szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brakprotokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobecSprzedawcy.

8. Produkty personalizowane

Jeżeli Sprzedawca oferuje Produkt personalizowany, jego zakres,cena, termin realizacji i specyfikacja są ustalane przed zawarciemUmowy sprzedaży.
Klient odpowiada za prawidłowość danych i specyfikacji przekazanychw celu przygotowania Produktu personalizowanego.
W przypadku rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej wedługspecyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jegozindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy może nieprzysługiwać na zasadach określonych w przepisach prawa.

9. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

Konsument oraz -- w przypadkach przewidzianych prawem --Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartejna odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, zzastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
Termin co do zasady biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazanaprzez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt wposiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę odecyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mailna adres Sklep@Qahwa.pl.
Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia odumowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jegoupływem.
Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż wterminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu,chyba że Sprzedawca zobowiązał się odebrać Produkt.
Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawcazgodził się go ponieść lub przepisy prawa stanowią inaczej.
Sprzedawca zwraca płatności otrzymane od Klienta, w tym kosztnajtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danegoZamówienia, zgodnie z terminami przewidzianymi przez obowiązująceprzepisy.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktuwynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający pozakonieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowaniaProduktu.

10. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych wobowiązujących przepisach prawa.
Może to dotyczyć w szczególności umów, których przedmiotem jest:
- rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacjiKonsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanychpotrzeb,
- rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki terminprzydatności do użycia,
- rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której pootwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronęzdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostałootwarte po dostarczeniu,
- inny Produkt objęty ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia.
Sam fakt, że Produkt jest produktem spożywczym, nie oznaczaautomatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacjiProduktu niezgodnego z umową.

11. Reklamacje -- niezgodność Produktu z umową

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny zumową.
Reklamację można złożyć w szczególności wiadomością e-mail na adresSklep@Qahwa.pl.
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać daneKlienta, numer Zamówienia lub inny dowód zakupu, opis niezgodności,żądanie Klienta oraz -- jeżeli mogą pomóc -- zdjęcia Produktu lubprzesyłki.
Brak paragonu fiskalnego nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji,jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jegonaprawy lub wymiany na zasadach określonych w obowiązującychprzepisach.
W przypadkach określonych przez przepisy Konsument może złożyćoświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni oddnia jej otrzymania.
Koszty naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z umową ponosiSprzedawca w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
Uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z umową sąniezależne od ewentualnej gwarancji.

12. Gwarancja

Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na Produkty, chyba że przydanym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
Jeżeli Produkt jest objęty gwarancją producenta, importera,dystrybutora lub innego gwaranta, zakres gwarancji określaoświadczenie gwarancyjne.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowychuprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy.

13. Zwrot środków

Zwrot środków następuje w przypadkach przewidzianych prawem lubRegulaminem.
Zwrot płatności następuje z zastosowaniem sposobu płatności użytegoprzez Klienta, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienie z Klientempozwalają na zastosowanie innego sposobu niewiążącego się dla niegoz kosztami.

14. Anulowanie Zamówienia

Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu anulowaniaZamówienia przed jego realizacją lub wysyłką. Nie ogranicza toustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.
Jeżeli wykonanie Zamówienia okaże się niemożliwe, Sprzedawcapoinformuje Klienta i rozliczy otrzymaną płatność zgodnie zobowiązującymi przepisami.

15. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumentaSprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych wobowiązujących przepisach prawa.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ograniczauprawnień, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy prawa.
Klient powinien używać i przechowywać Produkty zgodnie z ichprzeznaczeniem oraz informacjami znajdującymi się na opakowaniu lubprzekazanymi wraz z Produktem.

16. Produkty spożywcze i informacje o Produktach

Produkty spożywcze należy przechowywać i przygotowywać zgodnie zinformacjami znajdującymi się na ich opakowaniach oraz w opisachProduktów.
Opisy kawy i przypraw publikowane w Sklepie mogą obejmować wszczególności informacje dotyczące pochodzenia, profilu smakowego iaromatycznego, stopnia palenia, sposobu przygotowania, tradycjikawowej oraz zastosowania kulinarnego.
QAHWA.pl nie prezentuje opisów Produktów jako porad medycznych anijako informacji o leczeniu, zapobieganiu chorobom lub terapeutycznymdziałaniu Produktów.

17. Promocje i rabaty

Sprzedawca może organizować promocje, udostępniać kody rabatowe orazprowadzić akcje specjalne.
Szczegółowe warunki promocji mogą być określone w odrębnejinformacji lub regulaminie promocji.
Informacje o obniżkach cen są prezentowane zgodnie z obowiązującymiprzepisami prawa.
Promocje łączą się z innymi promocjami wyłącznie wtedy, gdy wyraźnietak wskazano.

18. Usługi elektroniczne

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy lub może świadczyćusługi elektroniczne polegające w szczególności na przeglądaniutreści, korzystaniu z koszyka, składaniu Zamówień oraz korzystaniu zformularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny.
Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, chyba że przykonkretnej usłudze wskazano inaczej.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adresSklep@Qahwa.pl.

19. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania cookies ipodobnych technologii określa Polityka Prywatności QAHWA.pl.
Administratorem danych osobowych jest QAHWA Group Poland sp. zo.o.
Dane osobowe związane z realizacją dostawy mogą być przekazywanepodmiotom uczestniczącym w organizacji i realizacji przesyłki, w tymInPost, Furgonetka oraz ePaka, a także przewoźnikom realizującymkonkretną usługę dostawy, wyłącznie w zakresie niezbędnym do jejwykonania.

20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywaniareklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przezobowiązujące przepisy.
Informacje o dostępnych formach pomocy można uzyskać w szczególnościu miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz w InspekcjiHandlowej.
Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakterdobrowolny, chyba że przepisy stanowią inaczej.

21. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

Niniejszy punkt dotyczy Przedsiębiorców, którzy nie korzystają wdanej umowie z ochrony przysługującej Przedsiębiorcy na prawachkonsumenta.
W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcywobec takich Przedsiębiorców może zostać ograniczona do rzeczywistejszkody i nie obejmować utraconych korzyści ani szkód pośrednich.
Ewentualne spory z Przedsiębiorcą mogą być rozstrzygane przez sądwłaściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązująceprzepisy prawa nie stanowią inaczej.

22. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku zmianyprzepisów prawa, danych Sprzedawcy, funkcjonalności Sklepu, metodpłatności lub dostawy, zakresu oferty albo konieczności dostosowaniaRegulaminu do zmian technicznych lub organizacyjnych.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.
Do Umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje siępostanowienia obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy, chyba żeprzepisy stanowią inaczej.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów.

23. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mająodpowiednie przepisy prawa polskiego, z uwzględnieniem bezwzględnieobowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikającychz bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lubbezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, oile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.

Data ostatniej aktualizacji: 30.09.2026